医院客户关系管理系统 Hospital Customer Relationship Management System
HCRM以客户为中心，打通院前中后营销、沟通、服务、数据全链路，帮助医疗机构建设线上线下一体化的客户全生命周期运营体系。
医院客户关系管理系统
Hospital Customer Relationship Management System
医院客户关系管理系统（简称：HCRM）是将“客户关系管理”理念引入到医院管理中，以互联网为依托，通过运用大数据、CTI通信技术、BI商业智能，人工智能等先进技术手段，依托对医疗行业的深入了解及业界领先的云服务模式，为医疗机构构建院前、院中及院后一体化的全方位客户服务平台。
产品优势&价值
- 客户管理全渠道一体化易学易用，功能强大
- 部署快速，优质实施
- 无缝对接全国HIS系统厂商
- 细节功能，精心打磨产品迭代，持续更新
- 移动办公，更多惊喜
- 为患者提供更好的服务，保持医院和患者的有效沟通
- 提升医院长期经济效益，
- 提高医院的市场竞争力
- 充分开发和利用医院的客户资源
- 降低医院的运营成本
- 提高医院的客户管理信息智能化
- 提高客户满意度及忠诚度
功 能 介 绍
院前服务
健康档案 网络/电话咨询 预约挂号客户回访 智能提醒
院中服务
分诊接待 诊间预约出院预约 术 后跟踪 预约服务
院后服务
三级随访 满意度调查 慢病随访 复查提醒 科研随访
增值服务
会员管理 商业保险套餐管理眼科服务 积分管理
经营分析
客户数据分析 客服数据分析 会员分析 随访数据分析 投诉数据分析等
