IT服务管理系统 ITSM
基于ITIL框架，快速实现IT服务流程化、规范化、自动化
IT服务管理系统 ITSM
基于ITIL框架构建标准化、流程化、自动化的IT服务管理体系，提升IT服务质量，降低运营成本，让您可以轻松管理、诊断和解决网络性能问题及故障。
ITSM IT服务管理系统概览
- 支持ITIL4.0+最佳实践框架及全生命周期
- 智能服务台，提升服务效率，优化用户体验
- 快速灵活的流程引擎，开箱即用或自定义配置
- 统一的配置管理数据库(CMBD),可视化IT资产
- 自动化工作流引擎，大幅度提升运维效率
- 白皮化定制能力，满足企业个性化需求
功 能 介 绍
智能服务台与工单管理
统一服务入口，支持多渠道接入。智能工单分派，自动化流程处理，实时跟踪服务状态。
事件与问题管理
快速响应IT事件，根本原因分析，建立问题知识库，预防重复事件发生。
变更与发布管理
标准化变更流程，降低变更风险。自动化发布管理，确保服务连续性。
配置管理数据库(CMDB)
构建IT资产全景视图，自动发现和更新配置项，可视化展示服务依赖关系。
知识库管理
集中管理IT知识资产，智能搜索和推荐，支持协作编辑，知识共享。
IT资产管理
全生命周期资产管理，从采购到报废，实时追踪资产使用情况，优化资产配置。
自动化与编排
可视化流程世纪器，零代码创建自动化流程，集成RPA能力，实现端到端自动化。
报表与分析
实时仪表展示关键指标，多维度数据分析，自定义报表模版，满足不同管理需求。
